Condições Gerais de Serviço e de Venda — Cloravi™

Última atualização: abril de 2026

 

1. Identificação da empresa A Cloravi™ é uma marca gerida por uma empresa registada em França. Para qualquer questão relativa às presentes condições, podes contactar-nos através do seguinte endereço: contact@cloravi.com

2. Objeto As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) regulam o conjunto das vendas de produtos efetuadas pela Cloravi™ através do seu site. Qualquer encomenda efetuada no nosso site implica a aceitação plena e integral das presentes condições.

3. Produtos Os produtos colocados à venda são descritos com a maior precisão possível no nosso site. As fotografias e os elementos visuais são fornecidos a título ilustrativo. A Cloravi™ compromete-se a representar fielmente as características essenciais dos produtos.
Os produtos estão disponíveis dentro dos limites do stock existente. Em caso de rutura de stock após a confirmação de uma encomenda, o cliente será informado o mais rapidamente possível e poderá optar por um reembolso integral ou pelo adiamento da encomenda.

4. Preços Os preços indicados no site são apresentados em euros (€), com impostos incluídos (IVA incluído). A Cloravi™ reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. As encomendas são faturadas com base nos preços em vigor no momento da confirmação da encomenda.
Os custos de envio, quando aplicáveis, são indicados separadamente no momento do pagamento.

5. Encomenda Para efetuar uma encomenda, o cliente deve:
Selecionar o produto ou produtos pretendidos · Escolher a quantidade · Confirmar o carrinho · Introduzir os seus dados de entrega · Escolher o método de pagamento e confirmar a encomenda
A encomenda fica definitivamente registada após a confirmação do pagamento. É enviado automaticamente um email de confirmação para o endereço fornecido pelo cliente.
A Cloravi™ reserva-se o direito de anular ou recusar qualquer encomenda em caso de litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior ou de suspeita de fraude.

6. Pagamento O pagamento das encomendas é efetuado online, de forma segura, através dos seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito (Visa, Mastercard) · Apple Pay · Google Pay · PayPal
Todas as transações são protegidas e encriptadas. A Cloravi™ não conserva qualquer dado bancário dos seus clientes.

7. Entrega As encomendas são enviadas para o endereço indicado pelo cliente no momento da encomenda. A Cloravi™ não pode ser responsabilizada por erros de entrega devidos a um endereço errado ou incompleto fornecido pelo cliente.
Os prazos de entrega são indicativos. Em caso de atraso, o cliente será informado o mais rapidamente possível. Nenhum atraso na entrega dará direito a indemnizações.
Em caso de encomenda perdida ou danificada na entrega, o cliente é convidado a contactar o nosso apoio ao cliente através do endereço contact@cloravi.com no prazo de 7 dias a contar da data de entrega estimada.

8. Direito de livre resolução Na Cloravi™, estamos convictos da qualidade do nosso produto. É por isso que oferecemos uma garantia de satisfação ou reembolso de 30 dias de utilização a contar da data de receção da tua encomenda. Se, depois de usares o produto durante pelo menos 30 dias, não ficares totalmente satisfeito com os resultados, comprometemo-nos a reembolsar-te na íntegra.

9. Garantias Os produtos Cloravi™ beneficiam da garantia legal de conformidade e da garantia contra defeitos ocultos previstas na legislação portuguesa em vigor.
Para além das garantias legais, a Cloravi™ oferece uma garantia de satisfação ou reembolso de 30 dias a contar da receção da encomenda, nas condições detalhadas na nossa Política de Devolução e Reembolso.

10. Responsabilidade A Cloravi™ não pode ser responsabilizada por danos indiretos resultantes da utilização dos seus produtos. A responsabilidade da Cloravi™ está limitada ao valor da encomenda em questão.

11. Propriedade intelectual Todos os elementos presentes no site Cloravi™ (textos, imagens, logótipos, vídeos, design) estão protegidos pelo direito da propriedade intelectual. Qualquer reprodução, ainda que parcial, é estritamente proibida sem autorização prévia por escrito da Cloravi™.

12. Dados pessoais Os dados pessoais recolhidos no momento da encomenda são utilizados exclusivamente no âmbito do seu processamento e da relação comercial com o cliente. Não são, em caso algum, cedidos a terceiros para fins comerciais. Para mais informações, consulta a nossa Política de Privacidade.

13. Contacto Para qualquer questão relativa às presentes condições:
Email: contact@cloravi.com — Tempo de resposta: 24 a 48 horas, de segunda a sexta-feira

A Cloravi™ reserva-se o direito de alterar as presentes condições a qualquer momento. A versão em vigor é a que se encontra publicada nesta página à data da encomenda.